PERSPECTIVAS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION
Dentro de lo que son los sistemas de Información mas
actuales en las empresas, podemos considerar los sistemas de información
directiva o MIS, los sistemas de apoyo a las decisiones directivas o DSS y los
sistemas de información de la alta gerencia o EIS.
SISTEMA DE INFORMACION DE LA DIRECCION
MIS (Management
Information System) se puede definir
como un sistema de información que proporciona la información requerida para la
toma de las decisiones administrativas. Desde la popularización del empleo de
los ordenadores en las empresas, parece conveniente recoger este hecho en el
propio concepto de sistema de información directivo. Así, se puede considerar
un MIS como un sistema en el que la información se recoge, se analiza y se
distribuye mediante procedimientos mas tradicionales y redes integradas de
ordenadores para facilitar y mejorar la toma de decisiones en la organización.
Realmente los ordenadores se han convertido en una
herramienta adicional a disposición de los directivos que ha incrementado la
rapidez en la toma de decisiones y el control de cualquier actividad. La
aceleración del control en las organizaciones permite, por ejemplo, que el
directivo conozca mucho antes la disminución de las ventas en una zona
determinada y que obtenga información que le permita entender las razones por
las que esto ocurre.
SISTEMA DE APOYO A LA DECISION
DSS (Decision Support
System) permite el acceso de los
directivos a informaciones graficas con tablas, diagramas de barras, porciones
o líneas, en la que se proporcionan datos actualizados y valiosos para la toma
de decisiones de los directivos. Se puede decir que los DSS son unos MIS especializados
en mejorar la efectividad de los directivos en la toma de decisiones.
SISTEMA DE INFORMACION DE LA ALTA GERENCIA
EIS (Executive
Information System) son sistemas de
ayuda a la decisión específicos para los directivos de alto nivel. Suelen ser
sencillos de manejar y no requieren conocimientos previos de informática para
su utilización. Proporcionan rápida información en forma de gráficos, tablas e
informes con información actual agregada o general como por ejemplo las ventas
totales que enfatizan las tendencias mas que los detalles de las operaciones.
Así Domecq Importers Inc. ha desarrollado un EIS que proporciona datos para la
administración estratégica a través de una herramienta de análisis de los
competidores y los presupuestos.
TPS (Sistema de procesamiento de transacciones).- Gestiona la
información referente a las transacciones producidas en una empresa u
organización, también se le conoce como Sistema de Información operativa.
- consiste en
aplicaciones destinadas a ayudar al trabajo diario del administrativo de
una organización.
- forman parte de
este software: los procesadores de texto, las hojas de cálculo, los
editores de presentaciones, los clientes de correo electrónico, etc.
- cuando varias de
estas aplicaciones se agrupan en un mismo paquete de software para facilitar su distribución e instalación, al conjunto se le conoce
con el nombre de suite ofimática
ERP (Sistema Planificación de Recursos).- Integran la información y los procesos de una
organización en un solo sistema.
Los sistemas de planificación de recursos de la
empresa en ingles, (ERP) “enterprisere source
planning” son sistemas de gestión de información que integran y automatizan muchas de las prácticas de negocio asociadas con los
aspectos operativos o productivos de una empresa.
Se caracterizan por
estar compuestos por diferentes
partes integradas en una única
aplicación. Estas partes son de
diferente uso por ejemplo:
·
Producción, ventas,
compras, logística y contabilidad (de varios tipos)
·
Gestión de proyectos,
sistema de gestión geográfica, inventarios y control de almacenes
·
Pedidos
·
Nominas
SE (Sistema
experto).- Emulan el comportamiento de un
experto en un dominio concreto.
Es una aplicación informática capaz de solucionar un conjunto de problemas que exigen un gran conocimiento sobre un determinado tema, un sistema experto
es un conjunto de programas que, sobré una base de conocimientos, posee información
de uno o más expertos en un área específica.
Estos sistemas imitan las actividades de un humano para
resolver problemas de distinta índole (no necesariamente tiene que ser de
inteligencia artificial).
· Se dice que un “se” se basa en el conocimiento
declarativo (hechos sobre objetos, situaciones) y el conocimiento de control (información
sobre el seguimientos de una acción).
· Para que un “se” sea una herramienta efectiva se necesita
de dos capacidades para poder cumplirlo
1.-Explicar sus razonamientos o base del conocimiento
2.- Adquisición de nuevos conocimientos o integrador del
sistema
Aunque en esencia persigan los mismos objetivos y sean
utilizados en forma complementaria, algunas clasificaciones de los Sistemas de
Información son:
·
Sistemas de manejo de
Información u Operativos: registran, procesan y almacenan las transacciones de
la empresa con el fin de brindar información para el control de las operaciones
de una empresa. Por ejemplo los sistemas contables, de manufactura, ventas,
mercadotecnia, recursos humanos, etc.
·
Sistemas de
Información Ejecutiva: Son sistemas orientados al apoyo en la toma de
decisiones del alto directivo, utilizando indicadores de medición de riesgo o
áreas de oportunidad, herramientas para manipular la información creando
“escenarios” de sensibilidad (whatif) y el acceso a graficas y reportes.
·
Sistemas Expertos:
Utilizan datos almacenados (llamados hechos) y reglas para recomendar una
decisión especifica, sugerir acciones o predicciones a manera de emular y captar la experiencia de un experto humano.
·
Sistemas de
Información Web: al incorporar las facilidades que ofrece Internet, estos
sistemas pueden manejar de manera eficiente grandes volúmenes de información.
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